iPhone 4: Apple reagerer på kontrovers

For at sætte en stopper for kontroversen, der ryster iPhone 4 for sine antenneproblemer, startede Apple fredag, den 23. juli, programmet for distribution af gratis skaller (eller "kofanger") for sine kunder, der ville støde på modtagelsesproblemer . Derefter vil det amerikanske firma tilbyde fuld refusion af enheden til utilfredse brugere.

En uge efter krisekonferencen, der blev leveret af dens CEO Steve Jobs, lancerede Apple sin eftersalgskampagne som svar på problemer, som antennen på iPhone 4 stød på, der blev lanceret i slutningen af ​​juni.

Første fase: tilbyde en gratis sag. På sin Apple Store-platform satte mærket online den 23. juli en applikation, der er rettet mod dem, der synes "støder på modtagelsesproblemer" med iPhone 4. Når programmet er downloadet, kan dette program udløse anmodningen en fri skal. Brugeren, der skal retfærdiggøre sin anmodning med IMEI-nummeret og enheds serienummer (automatisk kontrolleret af applikationen), kan derefter vælge mellem Apple Bumper eller en anden sag fra tredjepart. Tilbehøret bliver sendt "gratis" af Apple.


For at kunne drage fordel af dette program skal den pågældende iPhone 4s købes inden den 30. september 2010. Anmodningen skal fremsættes inden den 22. august for kopier, der er købt inden den 23. juli. Andre kunder skal indsende det inden for 30 dage efter købet.

Anden foranstaltning indrømmet af Steve Jobs: tilbagebetaling af iPhone 4 i butikken uden omkostninger, hvis skrogløsningen ikke betragtes som ideel af forbrugeren. Dog har mærket endnu ikke videregivet detaljerne i denne operation. Kontaktet af Relaxnews, SFR og Bouygues Telecom viser, at de afventer instruktioner fra Apple, før de opretter et program til refusion af kopier, især dem, der er købt under en ny specifik pakke.

Smartphone, brugermanual

Apple's iOS 7 Controversy (Oktober 2020)


Del Med Dine Venner:

TV: starter aftenprogrammerne til sidst på tid?

Folkets produkt: i hver størrelse, dets mannequin!